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银泰网买来gucci包不知真假

发布时间:2019-11-10 21:26:51

银泰买来gucci包不知真假 gucci中国称未授权

●gucci中国称未授权任何上商店代售

●站称绝对真的但不能出示进货单据

■疑惑

消费者:这款包怎么搜不出来

本月10日,武汉的付先生在银泰(微博)(银泰百货官方精品购物站)花3000多元购买了一款gucci(专题阅读)女包,这款包原价6000多元。收到包后,他按照包上的编号,在gucci(中国)贸易有限公司的官搜该包,没有任何信息。

此前他在香港也买过一款gucci包,却能搜到该包图片。他因此怀疑上买到的是假货,但卖家拒不承认,还要他找相关部门拿证据。他把包拿到武汉的gucci专柜,工作人员说不提供鉴定真伪的服务,为此求助到本报。

■说法

gucci中国:只保证直营店商品是真的

将付先生的购物站、包包照片等一并传给了 gucci中国 公司,经过两周的沟通,该公司市场部的王小姐日前给发来书面回复:

1、gucci官会在不同时期展示不同商品的图片,因此能不能搜到所购商品的图片,不是辨别商品真伪的办法。

2、在中国,gucci商品只在直营店销售,可以保证是真品及全套售后服务。目前没有授权任何上商店代售,对于非gucci直营店所销售的商品,我们无法保证其真伪,也无法提供辨别的服务。

银泰:所售商品100%保证正品

昨日,银泰工号为8807的客服人员回复:我们保证所售商品100%正品,其中gucci商品是通过合法渠道从海外采购的,但进货单据涉及商业秘密,无法在站上公布。消费者如有疑问,可通过质检部门或gucci专柜进行检测和鉴定。

■途径

向工商投诉或能得到答案

对于银泰的说法,付先生很无奈: gucci专柜不会鉴定我上买的包,质检部门只能检测质量合不合格,根本不可能鉴定商品真伪。

gucci中国的王小姐说,不清楚银泰在海外的进货渠道。如果付先生一定要搞清楚是否真品,可以向工商等部门投诉,我们愿意配合相关部门的工作。付先生表示会考虑。

王震

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